Kỹ năng đặt câu hỏi là một trong những kỹ năng tạo nên một người giao tiếp tài giỏi. Bởi vì đây không chỉ là một kỹ năng để bạn biết thêm nhiều thông tin mà bạn còn có thể rèn luyện được cách tiếp cận một vấn đề ở nhiều phương diện và tư duy logic hơn.
Bài viết dưới đây, UNIACE sẽ giới thiệu cho quý bạn đọc 4 nguyên tắc vàng để rèn luyện kỹ năng đặt ra các câu hỏi trong giao tiếp một cách hiệu quả, hãy cùng tìm hiểu nhé!
Kỹ năng đặt câu hỏi là cách bạn chủ động đưa ra các câu hỏi với mục đích muốn biết thêm thông tin hoặc thể hiện sự quan tâm đến một chủ đề đang được bàn đến hoặc chỉ đơn giản là để duy trì cuộc trò chuyện.
2. Tại sao cần luyện tập kỹ năng đặt câu hỏi
Kỹ năng đặt câu hỏi là một kỹ năng cực kỳ quan trọng được sử dụng ở mọi khía cạnh của cuộc sống. Đây được xem như một công cụ để khơi gợi giá trị tiềm ẩn trong tổ chức một cách hiệu quả. Đồng thời, nó còn giúp bạn sở hữu tư duy nhạy bén và logic hơn.
Kỹ năng này sẽ thúc đẩy trao đổi ý kiến, cùng nhau thảo luận nhằm cải thiện hiệu suất làm việc cũng như xây dựng mối quan hệ và niềm tin giữa các thành viên trong tổ chức hay đội nhóm. Việc đặt câu hỏi đúng cách cũng giúp bạn học hỏi thêm được nhiều kiến thức bổ ích và thú vị.
Vì vậy, mỗi người đều cần trau dồi và rèn luyện kỹ năng này để giúp cho quá trình làm việc trở nên thuận lợi hơn.
Có thể bạn quan tâm: Cơ hội trải nghiệm nhiều công việc có tính chất khác nhau để bạn thực sự tìm ra được điều mình đam mê và sống trọn với nó
3. Nguyên tắc vàng khi đặt câu hỏi
Sau đây là 4 nguyên tắc vàng khi đặt câu hỏi sao cho đúng trọng tâm mà các bạn cần phải lưu ý, hãy cùng tìm hiểu nào!
Không đặt câu hỏi nếu không có mục đích hay kế hoạch
Để đưa ra câu hỏi tốt thì bạn cần chuẩn bị một kế hoạch cụ thể. Gồm những câu hỏi có mục đích rõ ràng, rằng đó là những thông tin mà bạn muốn biết, muốn tìm hiểu.
Nếu như bạn không có kế hoạch từ trước, bạn rất dễ đặt ra các câu hỏi mơ hồ, không có mục đích khiến cho đối phương khó trả lời và đôi khi cảm thấy khó chịu. Đồng thời, điều đó cũng gây lãng phí quỹ thời gian của đôi bên mà không mang lại bất cứ thông tin hữu ích nào.
Tùy vào mối quan hệ với đối phương mà đặt câu hỏi phù hợp
Với mỗi kiểu quan hệ, bạn cần biết cách sử dụng kỹ năng đặt câu hỏi với một thái độ phù hợp. Ví dụ, khi đặt câu hỏi cho thầy/cô giáo, bạn nên thể hiện thái độ lịch sự, lễ phép không được phép giao tiếp, hỏi giáo viên một các cợt nhã, trêu đùa như khi giao tiếp hay đặt câu hỏi cho bạn bè.
Đồng thời, việc xác định rõ mối quan hệ với đối phương khi đặt câu hỏi sẽ giúp bạn tìm được đại từ nhân xưng sao cho phù hợp.
Hiện nay, có 3 kiểu mối quan hệ với người nghe phổ biến đó là:.
Dùng từ ngữ phù hợp với ngữ cảnh
Một người sở hữu kỹ năng đặt câu hỏi tốt là người biết cách sử dụng từ ngữ một cách phù hợp với hoàn cảnh, trình độ của đối phương. Khi bạn đặt câu hỏi cho những người ngoài ngành thì không nên sử dụng các thuật ngữ chuyên ngành hàn lâm và quá khó hiểu. Điều này, chỉ khiến cho quá trình giữa đôi bên bị ngắt quãng và bạn còn mất công giải thích nghĩa lại một lần nữa.
Lắng nghe nhiều hơn
Để rèn luyện kỹ năng đặt câu hỏi hiệu quả thì bên cạnh việc đặt câu hỏi thì việc lắng nghe cũng là một yếu tố quan trọng không kém. Việc bạn tập trung lắng nghe câu trả lời của đối phương sẽ khiến họ cảm thấy mình được tôn trọng, và họ sẽ thoải mái chia sẻ quan điểm của bản thân về vấn đề bạn hỏi hơn.
Khi lắng nghe, bạn có thể giao tiếp bằng mắt với đối phương, gật đầu và ghi chú lại các thông tin hữu ích từ câu trả lời. Bạn đừng quên quan sát phản ứng của đối phương, nếu thấy họ trả lời ấp úng hay rơi vào thế bí thì không nên hỏi lại một cách quá dồn dập. Hãy để họ có thời gian để suy nghĩ và cho bạn câu trả lời hoàn hảo nhất.
Có thể bạn quan tâm: UNIACE Community – Cộng đồng tài năng trẻ hướng tới việc trở thành cộng đồng số #1 trong tâm trí các bạn trẻ có hoài bão và khát khao tạo ra đột phá cho cuộc đời của mình, đặc biệt là thế hệ Gen Z, và xa hơn là thế hệ Alpha. Tham gia ngay!
Kỹ năng đặt câu hỏi trong bán hàng
Trong bán hàng, thường thì khách hàng mới người đặt câu hỏi cho người bán, một số câu phổ biến như là “Giá của bó rau, quả cà này bao nhiêu?”, “Cái áo này làm bằng chất liệu gì, có bền không, giặt có nhăn không, bao nhiêu cân thì mặc vừa?”, ….
Mặc dù vậy, với vai trò là người bán, bạn vẫn có thể áp dụng kỹ năng đặt câu hỏi để tương tác với khách hàng. Nhờ đó mà bạn có thể nắm được cái nhu cầu hay mong muốn, sở thích của khách hàng về sản phẩm. Từ đó, đưa ra những lời tư vấn phù hợp nhất.
Một vài dạng câu hỏi mà bạn có thể áp dụng khi bán hàng như:.
Kỹ năng đặt câu hỏi trong tuyển dụng
Nếu bạn là một HR (Human Resources) thì kỹ năng đặt câu hỏi là rất cần thiết. Bởi trong quá trình phỏng vấn ứng viên, thường các HR sẽ dùng các câu hỏi mở hoặc là câu hỏi thăm dò để qua đó tìm hiểu sâu hơn về năng lực, trình độ, phong cách làm việc, thái độ của ứng viên.
Chẳng hạn như: “Hãy giới thiệu về bản thân của bạn”; “Bạn đang tìm kiếm những giá trị gì từ vị trí này?”;” Tại sao bạn lại ứng tuyển vào vị trí này”; “Với tình huống A nếu bạn là người nhân viên đó bạn sẽ giải quyết như thế nào?”.
Nếu bạn là ứng viên đi phỏng vấn thì chắc chắn bạn sẽ nhận được câu hỏi từ HR rằng: “Bạn có câu hỏi nào cho chúng tôi không?”. Trường hợp này bạn sẽ tận dụng ngay nguyên tắc đặt câu hỏi hiệu quả để xác định câu hỏi nào có thể chứng minh được thực lực, bản lĩnh của mình cho nhà tuyển dụng.
Ví dụ: “Công ty kỳ vọng điều gì ở em đối với vị trí này trong 6 tháng tới” Hoặc “Lộ trình thăng tiến của em khi em trở thành nhân viên chính thức của công ty là gì?”; “Ai sẽ là leader của em khi em được nhận vào vị trí này”., ….
Kỹ năng đặt câu hỏi thực sự đã trở thành một kỹ năng không thể thiếu đối với mỗi chúng ta, Vì vậy, Uniace hy vọng rằng quý bạn đọc có thể nắm rõ và áp dụng nó vào quá trình làm việc và họp tập của mình.
Cảm ơn các bạn đã quan tâm và theo dõi bài viết này! Nếu các bạn đang chưa biết bắt đầu học Data Analytics từ đâu? Các bạn chưa tìm được nguồn học uy tín, có tính ứng dụng cao vào công việc. Các bạn có thể truy cập vào UNIACE Network – Cộng đồng tài năng trẻ, ở đây các bạn sẽ có cơ hội được học và chia sẻ các kiến thức về phân tích dữ liệu vô cùng chất lượng.
≫>> Xem thêm.